Política de envío

Política de Envíos – Suministros Industriales Luque S.L.

Transportista:
Trabajamos con DHL eCommerce Iberia, garantizando un servicio rápido, seguro y trazable en todos nuestros envíos dentro de España.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional (Península y Baleares).
Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar podrán gestionarse bajo condiciones y tarifas específicas, previa consulta.

Plazos de entrega

  • Península y Baleares: entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
  • Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del servicio (aéreo o marítimo) y la tramitación aduanera.
  • No realizamos entregas en fines de semana ni festivos.

Costes de envío

Las tarifas se calculan automáticamente en función del peso del pedido y la zona de destino, según las condiciones acordadas con DHL:

  • Zonas de envío: 1 a 9 (según mapa de DHL).
  • Peso máximo por bulto: 31,5 kg.
  • Envíos superiores se paletizan hasta un máximo de 1.000 kg por envío.
  • Envíos voluminosos o especiales podrán tener recargos adicionales, que se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos enviados con DHL incluyen número de seguimiento.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o SMS con el enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real a través de www.dhlecommerce.es.

Embalaje y manipulación

Todos los productos se embalan siguiendo las directrices de la Guía de Embalaje de DHL eCommerce, garantizando una entrega segura.
Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, recomendamos no aceptar la entrega y contactarnos de inmediato en:
📩 luquesuministros@gmail.com
📞 +34 953 281 356 / +34 953280158

Seguro y responsabilidad

Los envíos están cubiertos por el seguro de transporte de DHL.
En caso de pérdida o daño, se aplicarán las condiciones de responsabilidad establecidas en los Términos y Condiciones de DHL eCommerce Iberia, disponibles en www.dhlecommerce.es.

Devoluciones y reexpediciones

Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, DHL realizará un segundo intento o pondrá el envío a disposición en un punto de recogida.
En caso de reexpedición o devolución, se aplicarán las tarifas vigentes de DHL según la zona y el peso del envío.

📍 Suministros Industriales Luque S.L.
Calle Espeluy, parcela 66 – Pol. Ind. Olivares
23009 Jaén, España
NIF: B23346554