Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de devoluciones
En SuministrosLuque contamos con una política de devolución de 14 días naturales.
Esto significa que dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
- En el mismo estado en que lo recibiste.
- Sin usar ni manipular.
- Con las etiquetas originales y embalaje original.
- Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
📧 luquesuministros@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
SuministrosLuque – Suministros Industriales Luque S.L.
📍 Calle Espeluy, parcela 66 – Polígono Industrial Olivares
23009 Jaén, España
⚠️ Importante: El envío de devolución corre a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Daños y problemas
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros de inmediato en
📧 luquesuministros@gmail.com
para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos sin devolución
Por motivos de seguridad, higiene o personalización, no se admiten devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos perecederos o de consumo inmediato.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Productos de higiene o uso personal (por ejemplo: EPIs, ropa de trabajo usada, guantes, etc.).
- Artículos en oferta o tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, escríbenos antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida es realizar una devolución del producto original y luego efectuar una nueva compra del artículo deseado una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó: sin usar, con etiquetas, embalaje original y comprobante de compra. El envío de devolución corre a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el abono.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en:
📧 luquesuministros@gmail.com
Información de contacto
SuministrosLuque – Suministros Industriales Luque S.L.
📍 Calle Espeluy, parcela 66 – Polígono Industrial Olivares
23009 Jaén, España
📞 +34 953 281 356 / +34 953280158
📧 luquesuministros@gmail.com
NIF-IVA: ESB23346554