Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

SuministrosLuque (nombre comercial de Suministros Industriales Luque S.L.) gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra completa y segura (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

La tienda utiliza tecnología de Shopify, que también procesa información personal para la prestación de los Servicios.
En caso de conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo referente al tratamiento de datos personales.

Al acceder o usar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y las prácticas descritas.

2. Responsable del tratamiento

Suministros Industriales Luque S.L.
📍 Calle Espeluy, 20 – Polígono Industrial Olivares, 23009 Jaén, España
📧 luquesuministros@gmail.com
📞 +34 953 281 356 / +34 953280158
NIF-IVA: ESB23346554

3. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de su relación con nosotros:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos financieros: información de pago, número de tarjeta (procesado de forma segura por Shopify Payments o proveedores externos), datos de facturación.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.
  • Datos de transacciones: productos consultados, comprados, devueltos o intercambiados.
  • Comunicaciones: mensajes, correos o reclamaciones que nos envíe.
  • Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de red.
  • Uso del sitio: comportamiento de navegación, artículos añadidos al carrito, tiempo de permanencia.

4. Fuentes de obtención de datos

Recopilamos información personal de las siguientes formas:

  • Directamente de usted, cuando se registra, compra o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente, mediante cookies o tecnologías similares al usar nuestro sitio.
  • A través de Shopify y otros proveedores tecnológicos que gestionan pagos, envíos o análisis de datos.
  • De terceros autorizados, como socios de marketing o transporte.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos su información personal para:

  1. Procesar y enviar sus pedidos, gestionar devoluciones y atención al cliente.
  2. Mejorar y personalizar su experiencia de compra.
  3. Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, siempre con su consentimiento.
  4. Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
  5. Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  6. Atender consultas y reclamaciones.

6. Base legal del tratamiento

Tratamos su información personal conforme a las siguientes bases jurídicas (artículo 6 del RGPD):

  • Ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos y pagos).
  • Consentimiento (suscripción a boletines o marketing).
  • Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales o contables).

7. Cómo compartimos la información

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify, como proveedor de alojamiento y tecnología de tienda online.
  • Empresas de transporte, como DHL eCommerce Iberia, para gestionar envíos.
  • Proveedores de servicios (pagos, atención al cliente, almacenamiento, análisis).
  • Autoridades competentes, si la ley lo requiere.
  • Shopify puede almacenar o tratar sus datos fuera del EEE o Reino Unido, garantizando un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
    Puede consultar su política aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico.
Puede configurar o rechazar cookies no esenciales desde su navegador.

9. Conservación de los datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluidos el cumplimiento legal, la resolución de disputas y la ejecución de contratos.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Aun así, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que le recomendamos no enviar información sensible por canales no cifrados.

11. Sus derechos (RGPD)

De acuerdo con la legislación europea, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).
  • Oponerse al tratamiento o limitarlo.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a 📧 luquesuministros@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

12. Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años.
Si un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, contacte con nosotros para eliminarlos.

13. Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, a Shopify o proveedores técnicos).
En esos casos, aplicamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o garantías equivalentes.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Cualquier modificación se publicará en esta misma página y se indicará la nueva fecha de actualización.
Le recomendamos revisarla regularmente.

15. Contacto

Para consultas, ejercer derechos o resolver dudas sobre esta Política, puede contactarnos en:

SuministrosLuque – Suministros Industriales Luque S.L.
📍 Calle Espeluy, parcela 66 – Polígono Industrial Olivares

23009 Jaén, España

📞 +34 953 281 356 / +34 953280158
📧 luquesuministros@gmail.com
NIF-IVA: ESB23346554